eSIMとは

eSIM（Embedded SIM）とは、スマートフォン等の端末に内蔵されたSIM機能であり、物理的なSIMカードを使用することなく、通信事業者が提供する通信プロファイルを端末にダウンロードすることで、モバイル通信サービスを利用できる仕組みです。

本サービスについて

「hotesim.com」が提供するeSIMサービスは、通信プロファイル（デジタルデータ）をオンラインで発行・提供するものであり、物理的なSIMカードの配送は行いません。 お客様は、購入後に提供されるQRコードまたは設定情報を用いて、ご自身の端末にeSIMをインストールし、通信サービスをご利用いただきます。

ご利用条件

• eSIM対応端末（例：iPhone、Samsung Galaxy 等）が必要です
• 端末のSIMロックが解除されている必要があります
• インストール時にはインターネット接続（Wi-Fi等）が必要です

サービスの特性

• 本サービスはデジタル商品のため、eSIM発行後の返品・キャンセルは原則としてお受けできません
• 通信やネットワーク品質および通信速度は、利用地域や現地通信事業者のネットワーク状況に依存します
• 通信やネットワークの提供は、当社が直接回線を保有するものではなく、提携する通信事業者のネットワークを利用して提供されます

注意事項

• eSIMQRのコードは原則として1回のみ有効です
• インストール完了後の再発行はできません
• 通信やネットワーク品質はご利用地域およびネットワーク環境に依存します
• 一部のプランでは音声通話やSMS、緊急通報（110/119等）が利用できない場合があります

免責事項

• 端末の機種、OSバージョン、設定状況により操作方法が異なる場合があります
• 端末の互換性、設定不備、またはお客様の操作に起因する不具合について、当社は責任を負いかねます
• 通信事業者のネットワーク障害、通信制限、またはサービス仕様に起因する不具合について、当社は保証いたしません